«Merkevarebygging kan ikke måles i penger!» – Jo, det kan det faktisk.
Hvis du tror merkevarebygging ikke gir utslag økonomisk, da må du starte å se på tallene på en annen måte.
Fordi:
En sterk merkevare = Lavere kundekostnad
Når folk kjenner deg, liker deg og stoler på deg, trenger du ikke bruke like mye penger på annonsering eller kalde salg. Kunder kommer til deg fordi de vet hvem du er og hva du står for.
En sterk merkevare = Høyere betalingsvilje
Det er en grunn til at folk er villige til å betale mer for Apple-produkter eller Starbucks-kaffe. Fordi merkevaren gir dem en følelse av kvalitet, status eller tilhørighet. En sterk merkevare lar deg prise deg høyere, uten at kunden blunker.
En sterk merkevare = Mer lojale kunder
Merkevare handler om så mye mer enn logo og farger. Lojale kunder kjøper mer, oftere og anbefaler deg videre. Det kutter kostnaden per salg og øker livstidsverdien på kundene dine.
En sterk merkevare = Kortere salgssykluser
En godt etablert merkevare trenger ikke å bruke like mye tid på å overbevise nye kunder. De har allerede tillit til deg før første møte. Mindre overtalelse, raskere konvertering.
En sterk merkevare = Tiltrekker seg bedre talenter
Gode folk vil jobbe for selskaper de tror på. En sterk merkevare gjør det lettere å rekruttere og beholde de beste, noe som igjen øker produktiviteten og innovasjonskraften.
En sterk merkevare = Økt markedsandel
Når kundene husker deg, velger de deg. Det betyr at du ikke bare konkurrerer på pris eller produkt, men på assosiasjoner og relasjoner. Markedsandelen din vokser fordi du blir førstevalget.
Så jo, merkevarebygging kan, og bør, måles. Ikke bare i «følgere» eller «engasjement», men i kundetilgang, prisposisjonering, lojalitet, vekst, rekruttering og markedsandel.
Neste gang noen sier at merkevarebygging ikke kan måles i penger, spør dem hvor mye det koster å være anonym i markedet.
Les mer om Kristine Harket på nettsiden hennes:
https://www.harketcommunication.no/