Kommunikasjon er vrient.

Det er lettere å markedsføre noe folk kan se og forstå med én gang.

En hytte. En bil. En stol.

Jeg er misunnelig på de som har fysiske produkter å selge. Markedsføring av tjenester og teknologi er vanskeligere. Hvordan viser vi frem noe som ikke er fysisk? Og hvordan kan vi gjøre det på en måte som føles tydelig, relevant og litt annerledes enn alle andre?

Det spørsmålet jobber vi mye med i Lyll. Og det er vanskelig.

Alle merkevarer må assosieres med noe for å bli husket, vi må feste oss på en mental knagg hos mottaker. “Markedsføring” er en bred knagg, så det er bedre for oss om vi klarer å bygge en assosiasjon til “nettavisannonsering”.

En merkeassosiasjon er alt folk føler, tror, vet og mener om merket vårt. Målet for oss er at Lyll skal dukke opp i hukommelsen når markedssjefer ønsker å annonsere på en nettavis i Europa.

I et forsøk på å løse dette har vi fått en designer, Jonatan Herlig, til å utvikle Addly. Addly skal være vår kommunikasjonsbærer, et visuelt symbol som gjør det lettere å kjenne igjen Lyll på tvers av kanaler og flater.

Innen merkevareledelse snakker man ofte om merkeassosiasjoner: de tankene, følelsene og bildene folk kobler til en merkevare. Ifølge forfatterne av boken Merkevareledelse (Samuelsen, Peretz og Olsen) er de beste merkevarene bygget på assosiasjoner som er sterke, positive og unike. For selskaper som selger tjenester og teknologi kan det være vanskelig å skape slike mentale koblinger fordi produktet ikke er fysisk. Derfor bruker mange merkevarer visuelle virkemidler som figurer, symboler eller maskoter.

Addly er vårt forsøk på nettopp dette. Hen kan vinke, ta seg en kaffe eller være leken, og er kledd i en drakt med avispapirmønster for å skape en tydelig kobling til nettavisene som kanal. Målet er å bygge gjenkjennelige assosiasjoner til det Lyll står for: enkel og rimelig annonsering på nettaviser.

Andre merkevarer som bruker maskoter i sin markedsføring er Vipps med sin smiley, NRK Super med sin lekenhet og de små søte regnesymbolene til Fiken. Slike virkemidler gjør det enklere å bygge mentale snarveier i hukommelsen. Når folk raskt kjenner igjen en figur, aktiveres også assosiasjonene de har til merkevaren. Det er en av grunnene til at mange sterke merkevarer investerer i tydelige visuelle kjennetegn. Alle de tre nevnte merkevarene scorer høyt på “liking” hos nordmenn.

Lyll er fortsatt et så ungt selskap at vi bygger merkekjennskap, men de hundrevis av kundene som har brukt oss har tatt et steg opp i hiarkiet og fått kunnskap om oss. Kunnskapsassosiasjoner får kunden når de har erfaring med tjenesten din. Da kjenner de brukeropplevelsen og noen kan føle at de har et ess opp i ermet som ikke alle andre markedsførere har oppdaget ennå.

Kommunikasjon er vrient og det er ingen fasit, men alle mener mye om markedsføringen til bedriften sin.